УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийные обязательства перед нашими покупателями на обмен и возврат товара

2 года или 50000 километров пробега на сцепление, маховики, ремонт КПП всех типов и марок.

В продаже находятся только сертифицированные товары, что обеспечивает надёжность и высокое качество предлагаемых автомобильных запчастей, всех без исключения, о чём говорят длительные гарантийные сроки. Но не любой наш клиент имеет право поменять приобретённую авто-деталь, если она к сожалению по каким либо причинам, не подошла к вашей машине.

Обмен изделий не подошедших по каким либо параметрам

Покупатель имеет полное право на обмен качественных не продовольственных групп товара, если купленная деталь не подошла по стандартным габаритам, комплектации, заложенной форме. Обязуемся выдать подобное изделие, что сможет полностью удовлетворить по своим параметрам, или вернуть денежные средства уплаченные покупателем, только после возврата деталей в надлежащем виде (чистые, упаковка). Исключения – только те изделия, что входят в специальный перечень статьи №25.
При отсутствии требуемого к замене товара, покупатель имеет право:
1. вернуть купленную вещь и получить за неё истраченную денежную сумму в течение трёх рабочих дней
2. отсрочить получение (обмен) товара на период до его поступления на склад (в каждом случае сроки уточняются), такой вариант замены возможен если обращение от покупателя поступило в установленные законом временных рамках.

Основу товарного остатка нашего On-line магазина составляют комплектующие трансмиссии, подвески, тормоза. Наборы сцепления, выжимные подшипники, маховики. В силу законных оснований покупатель имеет право на обмен (замену), только если:
-узел, механизм, автодеталь не находились в работе
-внешний вид и заводская упаковка не пострадали
-нет нарушений фабричной маркировки
-обмениваемое изделие пригодно к дальнейшей продаже
-наличие товарного или кассового чека с указанием даты приобретения

Условия замены качественного товара

Услуги интернет магазинов отслеживаются «ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Все права и обязанности, как покупателя, так и торговой организации оговорены статьёй №26.1 «Способы продажи товара дистанционно». Клиент может вернуть/поменять купленные изделия в том же качестве, что и при получении в любой временной отрезок до получения покупки, или в семи дневный срок после.
Мы всегда готовы обговорить возможные варианты замены деталей надлежащего качества и после истечения этого прописанного законом срока.

Обмен или возврат денег за качественное изделие производиться:

Работники склада собиравшие заказ совершили ошибку
Менеджер спутал накладные при отправке товара
При доставке Курьерской службой обнаружилось, что во время перевозки деталь повредилась

К возврату не проходят те комплектующие или наборы сцепления, если замечено:

Явные следы от монтажа/установки детали
Таро-упаковка или само изделие повреждены
На детали наличествуют царапины, сколы, загрязнения, прочие приобретённые дефекты
Покупатель самостоятельно выбирал запчасть и допустил непредвиденную нами ошибку
Заказанные детали непосредственно от фирмы изготовителя заранее обсужденные с клиентом

Вариант возврата деталей побывавших в употребление

Возможен приём б\у запчасти на комиссионную продажу с вычетом некоего процента от её начальной цены. Вопрос обсуждается в каждом конкретном случае персонально. Гарантировать приём б\у детали в определённых случаях не можем. Особое внимание на отсутствие каких либо повреждений. Разговор идёт только о запчастях купленных в нашем интернет магазине.

Возвращение детали при нахождении дефекта после её установки

Гарантируем замену автодетали на подобную если при, или после её установки был обнаружен какой либо дефект. Для этого надо будет собрать несколько документов:
1. Копия сертификата/лицензии (разрешения) на проведение специалистом замены, ремонта, установки, регулировки сцепления и прочих работ. (если замена проводилась не нашим АВТо-Сервисом)
2. Бумагу\акт о обнаруженном дефекте, обязательно должно присутствовать обоснование причины приведшее к повреждению
3. Наряд-заказ на исполнение ремонтных работ по монтажу/установке запчасти в которой после был найден брак
4. Документально подтверждённое: оплата ремонта, а так же наличие-использование специальных инструментов и механизмов, что необходимо при замене особых типов сцепления
5. Товарный чек (возможна копия) об оплате товара в котором был обнаружен брак, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.
Отсутствие документов, лишает права на обмен. Будьте внимательны, это стандартный пакет бумаг и на любой станции, Вам должны его предоставить.
Возвращение запчасти с дефектом, производиться после предварительного согласования с нашим специалистом.
Если вины покупателя не обнаружено, все транспортные расходы, связанные с обменом, наша фирма берёт на себя.

Рекомендации как избежать любых затруднений при возможном обмене:

Пожалуйста, последуйте нашему предложению,
Обязательно воспользуйтесь консультацией от наших менеджеров. Позвоните. Закажите обратный звонок. Оставьте вопрос на почте. Это максимально снизит процент, какой либо ошибки и позволит подобрать именно тот товар, что необходим для вашего автомобиля.
Особое внимание к хранению купленного изделия. Положение коробки предпочтительно горизонтальное. Не стоит ронять или допускать любые удары по изделию. Как бы массивно оно не выглядело, берегите.
Никаких механических воздействий на любой элемент сцепления (нажим, прокручивание, надавливание исключаются). Забудьте вообще о каких либо усилиях. Всё это приведёт не только к потере товарного вида, в худшем варианте закончится поломкой.

ГАРАНТИИ

Закон о защите прав потребителя
Гарантия от производителя
Дополнительные гарантии от нашей компании
Срок гарантийной работы купленных здесь наборов сцепления составит 1 год или около 28.000 километров пробега.
Гарантия действительна при единовременной замене всего комплекта сцепления.
Устанавливайте весь узел сцепления за один раз. Это серьёзно продлит срок его эксплуатации и существенно снизит расходы на покупку и ремонт.

Если в период гарантийного срока, сцепление вышло из строя без каких либо вмешательств из вне, мы ждём Ваших обращений в 7-дневный период после повреждения, для его замены.
Возможно, потребуется экспертиза, на это может уйти от двадцати до тридцати дней.
Если сцепление честно «погибло» до окончания гарантийного срока, а на замену, подобного набора не оказалось, покупатель имеет полное право на возврат денег потраченных на покупку сцепления.

Возможные причины прекращения гарантийных обязательств

Выжимной подшипник и лепестки корзины повреждены усиленным нажатием
Падение любого из элементов сцепления и трансмиссии
Самостоятельная установка подшипника в корзину сц. с двойным (обратным) выжимом
Механические повреждения
Не соблюдение технологического процесса
Повреждена фабричная метка (идентифицирующий пункт не читабелен)
Повреждения из-за рядом находящегося неисправного узла или агрегата
Следы перегрузок, неудачного монтажа, неправильной работы
Если сцепление было установлено за несколько раз (отдельно диск, корзина сц., маховик, выжимной подшипник)
Замена, проводимая не сертифицированными специалистами
Использование некачественного инструментария

Заказывайте любые нужные Вам запчасти. Устанавливайте их на наших Специализированных Авто Центрах Москвы, Петербурга и Екатеринбурга и Вы забудете о возможных проблемах, обменах.
Берегите своё время и деньги. Звоните и приезжайте.